التوصيل والشحن

سيتم توصيل السلع بواسطة الشحن العادي من 1 يوم إلى 3 أيام عمل.

رسالة تأكيد الطلب

سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام طلبك. قد يستغرق ذلك بضع دقائق.

يرجى قراءة هذا النص بعناية والتحقق من أن رسالة تأكيد الطلب تتوافق مع طلبك. يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن، حيث قد نطلب منك استخدامها في أي مراسلات لاحقة. إذا لم تتلقَّ رسالة التأكيد هذه عبر البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل معنا على العنوان info-kw@swimskw.com لكي نقوم بالتحقيق والتأكد من تنفيذ الطلب بنجاح. كما ستتلقى رسالة إلكترونية إضافية تحتوي على رقم تتبع الشحنة فور شحن المنتجات الخاصة بك.

التوصيل والتأخير

نحن نتحمل المسؤولية عن المنتجات حتى تصل إليك وتصبح ملكك. في حالة تأخر توصيل المنتجات، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن حالما نكون على علمٍ تامٍ بالوضع، وسيتم إبلاغك ما إذا كان بإمكاننا توصيل المنتجات ومتى سيتم ذلك، أو إذا تم بيع المنتجات بالكامل وعدم توفرها في الوقت الحالي…

وبناءً على نوع المنتج ومدة التأخير، يمكنك، وفقًا للظروف التي يتم إخطارؤك بها، إلغاء عملية الشراء.

فحص المنتجات

عند استلامك للمنتجات، يجب عليك فحصها فوراً للتأكد من توافق التسليم مع تأكيد الطلب. يجب عليك التحقق من وجود أي تلفٍ ناجم عن عملية الشحن، أو أي عيوب أو أجزاء مفقودة في المنتجات. يجب أن يتم هذا الفحص في أسرع وقت ممكن بعد استلامك للمنتجات.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

وفقًا لتعليمات وزارة التجارة والصناعة الخاصة بحقوق الاسترجاع والاستبدال للمستهلكين، يمكن للعملاء في الكويت استبدال أو استرجاع السلع المشتراة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء من خلال فروعنا فقط. فروعنا

حق إرجاع المنتجات

يحق لك استرجاع أي منتج تم طلبه من موقعنا www.swimskw.com خلال فترة لا تتجاوز 14 يوماً من استلام الشحنة، وذلك دون أي رسوم إضافية. يجب أن يتم إعادة جميع المنتجات المطلوب استرداد قيمتها بعبوتها الأصلية وبحالة ممتازة (بدون علامات، خدوش، بقع، تمزق أو اتّساخ).

نوصي العملاء بالاحتفاظ بورقة إثبات الشحن عند إرجاع البضائع. ويرجى ملاحظة أن SWIMS لا تتحمل مسؤولية فقدان البضائع المُرجعة أثناء الشحن بدون ورقة إثبات الشحن.

سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال أربعة عشر يوماً بعد استلام SWIMS للمنتج المسترجع والقيام بفحصه.
*يرجى العلم بأن المبلغ المدفوع لعملية الشحن، قد لا يتم استرداده بالكامل.